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富士ヶ丘サービス株式会社は、静岡県磐田市のサービス付き高齢者向け住宅を3棟運営する会社です。

TEL. 0539-62-4008

〒438-0114 静岡県磐田市合代島994-2

ふじがおかの教科書 @生活支援サービス


1.生活支援サービスの構造

ふじがおかの生活支援サービスは、@)基本サービス、A)オプションサービスから成り立っています。

 @)基本
   サービス
・各種生活相談と援助
・安否確認
・緊急時の援助
・短時間ケア


上記以外のサービスについては、
別に「生活支援サービス一覧表」
に取り決めをしています。 
 料金 30,857円/月

この金額は、合代島・安久路・見付
すべてが共通の価格設定をしています。
A)オプション
   サービス
  
 食事の提供

食事は、食べる・食べないを選択
できるようにしているため、ふじが
おかではオプションサービスに位置
づけています。
 食事料金は、合代島・安久路と、
見付では異なる価格としています。

  合代島
安久路 
見付 
朝食  359円  359円
昼食  617円  565円
夕食   565円  462円

この価格差は、食器です。合代島・安
久路は有田焼を中心とする陶器を使用
することに由来します。
一方の見付は大規模事業所ということ
で、業務用食器洗浄機・保管庫を導入
している関係で、メラミンという素材の
食器を使用しています。

食材は、フードサービストーワ様から
仕入れをしています。
 おやつの提供

おやつも食事同様、食べる・食べな
いを選択できるようにしているため、
オプションサービスに位置づけてい
ます。
102円/日
おやつは、合代島・安久路・見付とも
共通にしています。

おやつの仕入れは、マルイチ菓子問屋様
から仕入れています。
また時には、手作りのお菓子や、季節の
果物・野菜をご提供することもあります。
 上記以外のオプションサービスは、
「生活支援サービス一覧表」に、
取り決めをしています。
 

2.基本サービスの内容

基本サービスの内容は、安久路・見付からパンフレットの表記するようにしました。

サービスメニュー 名称 内容
状況把握及び
生活支援サービス 
●24時間友人管理●安否確認●館内巡回(ラウンド)
●災害時対応・誘導・連絡●日常生活の相談
●医療・介護に関する相談●ご家族への近況報告
●介護施設紹介●介護に関するアドバイス 
健康管理
サービス   
健康状態の把握 ●ご入居者様個々の健康状態の把握
●健康記録の作成・管理
 救急搬送の手配 ●救急搬送の手配と医療機関へ健康記録の提供
 体調管理 ●室温管理、換気、カーテン開閉
●加湿器等の管理(加湿器等は入居者様にお持込いただきます)
 その他  医療機関の紹介
 その他
サービス  
フロント  ●受付(来訪者対応、ご入居者様との応対等)
●不在時の対応●各共用スペース利用の受付
各種取次ぎ紹介 ●タクシー・ハイヤー手配●宅急便取次ぎ●郵便物受け取り
●新聞・牛乳などの日用雑貨・食料品の宅配業者の紹介 
 その他 ●地域情報・地域交流の案内
●居室内電球交換(電球代実費をご負担いただきます) 
 短時間ケア   ●連続15分未満の短時間ケア 排泄介助等も含む

また生活支援サービス一覧表には次のように表現しています。
  項目  内容  備考 



言   
 各種受付 各種相談などの受付   
 各種生活相談と助言 各種情報提供・助言   
 行政機関の紹介と手続き援助 行政機関の相談窓口の紹介・手続き   
 医療・介護サービス利用援助 医療・介護サービスの情報収集・情報提供   



助    
 24時間体制 24時間の有人管理   
 鍵の預かり 住戸部分の鍵の保管   
 安否確認・館内巡回 安否確認・館内巡回   
 緊急通報対応 緊急通報が鳴った時の状況確認・対応   
 救急対応  救急車・往診依頼等の連絡・手配  





援        
共用設備の清掃 共用設備の清掃  
 住戸内設備メンテナンス 取扱説明・電池電球交換等  消耗品については実費請求します 
 自主活動の協力 趣味・教養・娯楽等への協力   協力内容により実費請求します
 入退去時の支援 入退去時の館内立会い  
 入退院時の支援 入退去時の館内立会い  
 併設・隣接サービス利用の支援  併設・隣接サービスの情報提供  
 手配・取次ぎ タクシー・クリーニング等の手配・取次ぎ   
 受取り 宅配便・郵便等の受取り   
 短時間ケア 10分以内の介助   

この基本サービスの中で、他社との最も差別化したメニューが「短時間ケア」です。
導入の目的は、介護保険の訪問介護サービスでは算定できないような短時間ケアをカバーし、要介護者であったとしても、快適にお暮らしいただけるようにすることです。

サービス付き高齢者向け住宅は、自立・健常の高齢者のためのものだという意見に、対抗する意味でも、この「短時間ケア」を導入いたしました。

実際の「短時間ケア」については、また別の機会にご説明させていただきます。


3.オプションサービスの内容及び料金

食事、おやつを除く、生活支援サービス一覧表に定めるオプションサービスについて、ご説明いたします。
このオプションサービスは、名前の通りオプションです。サービス付き高齢者向け住宅に入居するにあたって、必ず使わなくてはならないというこのではありません。

位置づけとしては、介護保険の訪問介護サービスが適用できず、それでも、介助が必要な方のみに提供するのがオプションサービスです。また下記の方々にも算定することがあります。

・介護保険申請をしておらず、もしくは申請をした結果、「自立」と判定された方で、介助が必要な方

・介護保険の限度額までサービスを利用し、それでもなお介助が必要な方

・介護保険サービスでは提供してはいけないサービスを必要とされる方
→例えば、医療保険との関係で、介護保険でサービスができない医療機関の受診介助
→例えば、介護保険の制限で提供できない、衣替えや窓拭きなどのお手伝い

モーニング介助 着替・口腔ケア・整容・換気等の介助 540円/1回
イブニング介助 着替・口腔ケア・室温管理等の介助 540円/1回
住戸内清掃 希望に応じた内容で住戸内清掃 5,400円/月(2回/週・20分/回)
館内のケアプラン外介助 移乗移動・食事・排泄等の介助 540円/15分
ケアプラン外スポット介助 移乗移動・食事・排泄・着替え等の介助 540円/15分
入浴準備援助 湯はり・見守り・着替え等の援助 1,080円/1回
ケアプラン外入浴・清拭 ケアプラン外の入浴介助・清拭 2,160円/1回
外出介助 散歩・買い物・周辺付き添い等の介助 1,620円/30分
代行業務 買い物・荷物送り手続き等の代行 1,080円/1回 
リネン交換・ベッドメイク リネン交換・布団干し・ベッドメイク等  1,080円/1回(リネン洗濯含む) 
 洗濯 衣類、タオル等の定期的な洗濯  10,800円/月(3回/週) 
 スポット洗濯 不定期な洗濯  1,080円/1回 

4.オプションサービスの位置づけ

「3.オプションサービスの内容と料金」にも書きましたが、介護保険サービスには一部使用の制約があります。そのため、利用者様の希望をよりかなえるためには、オプションサービスをご活用いただくようにしています。

 窓拭き 介護保険の訪問介護では、基本的に窓拭きはできないことになっています。
そこで、窓拭きをご希望される利用者様には、上記の代行業務をご活用いただき、
居室の窓の曇りがなく、きれいな状態を保たせていただきます。 
衣替え 夏から秋冬、冬から春への衣替えは、介護保険の訪問介護ではすることができません。
そのため、衣替えを希望される場合には、代行業務にて、衣替えを行わせていただきます。
 お墓参り お墓参りも、介護保険の訪問介護では、できないサービスです。
そこで、上記の外出介助にて、お墓参りの同行させていただきます。 
 医療機関受診 医療機関は医療保険が適応されるため、介護保険ではお手伝いすることができません。
そのため、ご家族が医療機関に受診できない場合、上記の外出介助にて、医療機関受診の
お手伝いをいたします。 
 急な買い物  介護保険の訪問介護で、買い物に行くには当初予定をたて、その後実施していくとう流れが
あります。当初の予定日ではない日等に買い物に行く場合には、上記の代行業務をご活用
いただきます。

上記に書いたことは、利用者様のご希望の一端ですが、私たち富士ヶ丘サービスは、ご家族の同意が得られることであれば、積極的に利用者様のご希望をかなえて行きたいと思います。

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